Škodu v rámci povinného ručení likviduje pojišťovna, u které má viník nehody sjednané pojištění odpovědnosti z provozu vozidl, tzv. povinné ručení. Pokud je však viníkem dopravní nehody zahraniční vozidlo nebo nepojištěné vozidlo, může likvidaci řešit Česká kancelář pojistitelů (ČKP) prostřednictvím Garančního fondu. U některých pojišťoven je k dispozici i přímá likvidace, což znamená, že škodu řeší vaše vlastní pojišťovna, a ne pojišťovna viníka.

Proces likvidace škody zahrnuje několik kroků, které musí být dodrženy oběma stranami nehody:

• Nahlášení škody: poškozený musí bez zbytečného odkladu kontaktovat pojišťovnu viníka a nahlásit vznik škody. K tomu je třeba dodat základní informace, například datum a místo nehody, popis škody a případně i záznam o dopravní nehodě.
• Dokumentace škody: poškozený by měl poskytnout pojišťovně fotodokumentaci škody, faktury za opravu nebo jiné doklady, které prokážou rozsah škody.
• Šetření pojišťovny: pojišťovna provede šetření, při kterém ověří okolnosti nehody, stanoví odpovědnost a vyčíslí výši škody. Tento proces může zahrnovat i odborný odhadce, který provede prohlídku poškozeného vozidla.
• Stanovení plnění: na základě šetření pojišťovna rozhodne o výši náhrady škody a poskytne odpovídající plnění.
• Vyplacení náhrady: pojišťovna vyplatí náhradu poškozenému nebo hradí opravu přímo servisu, pokud je tento způsob sjednán.

Celý proces by měl být podle zákona dokončen do 90 dnů od nahlášení škody, pokud nevzniknou komplikace.

Plnění v rámci likvidace škody zahrnuje náhradu škod způsobených třetím stranám. Mezi kryté náklady patří:

• Škody na majetku: oprava nebo náhrada zničených vozidel, oplocení, budov nebo jiného majetku.
• Škody na zdraví: Kompenzace za bolestné, náklady na léčení, ušlý zisk nebo trvalé následky.
• Náklady na ztrátu užitku: například náhrada za nájem náhradního vozidla, pokud poškozené vozidlo nelze používat.

Limity plnění jsou v rámci povinného ručení stanoveny zákonem na minimálně 50 milionů Kč pro škody na zdraví a 50 milionů Kč pro škody na majetku. Vyšší limity mohou být sjednány dle pojistné smlouvy.

U některých pojišťoven mohou poškození využít přímou likvidaci, která jim umožní řešit škodu přímo přes jejich vlastní pojišťovnu. Ta následně vymáhá náhradu škody od pojišťovny viníka. Tato služba je výhodná, protože zjednodušuje proces pro poškozeného a snižuje administrativní zátěž.