Škodní událost v rámci povinného ručení vzniká v okamžiku, kdy provozem pojištěného vozidla dojde ke způsobení škody třetím osobám na jejich zdraví, majetku nebo jiné majetkové újmě. Typické příklady zahrnují dopravní nehody, při nichž dojde k poškození cizího vozidla, oplocení, budovy nebo k poranění účastníků nehody. Škodní událost je klíčovým momentem, kdy se aktivují závazky pojišťovny i povinnosti pojištěného.

Proces likvidace škodní události zahrnuje několik kroků:

• Nahlášení škody: pojištěný je povinen bez zbytečného odkladu nahlásit vznik škodní události své pojišťovně. Tento proces obvykle zahrnuje vyplnění záznamu o nehodě, uvedení všech relevantních informací (datum, místo, účastníci) a doložení fotodokumentace nebo dalších důkazů.
• Šetření pojišťovny: pojišťovna následně provede šetření okolností škodní události. Může kontaktovat svědky, analyzovat záznamy z kamer nebo hodnotit rozsah škody pomocí odborníků.
• Vyčíslení náhrady: pojišťovna stanoví výši odškodnění na základě smluvních podmínek a zákonných limitů pojistného plnění.
• Vyplacení škody: pojišťovna uhradí náklady poškozenému do výše sjednaných limitů. Pokud škoda přesáhne limity, rozdíl hradí viník nehody.

Doba likvidace se liší podle složitosti případu, ale zákon stanoví pojišťovnám lhůtu k vyřešení škod obvykle do 90 dnů od nahlášení.

Pojišťovna musí pojištěného průběžně informovat o stavu řešení škodní události a případně vysvětlit, pokud není možné nárok plně uspokojit. Pokud pojišťovna své povinnosti nesplní, může být pojištěný oprávněn obrátit se na Českou kancelář pojistitelů nebo soud.